2011-02-12 03:56:51　来源: 21世纪经济报道(广州)

外包的边缘化生存

     1月21日，全球智能手机三大品牌之一HTC的中国官方网上商城正式上线，向用户提供从购机、软件应用到售后等全系列服务。

    然而，HTC并未靠自身力量直接自建官方网站，而是与一家名为兴长信达的电子商务外包商合作。除所有权和定价权外，HTC官方网站将建站、运营、仓储、物流、数据挖掘、客服和售后等几乎所有电子商务环节都外包给兴长信达。

      对此，兴长信达首席运营官邓罡告诉记者，兴长信达与HTC合作有着渊源关系。“早在2009年，兴长信达已与HTC的子品牌‘多普达’达成合作，帮助其建设官方网站。HTC与兴长信达合作，属于水到渠成。”

     据了解，兴长信达是国内一家最早提供电子商务外包服务企业，成立于2000年9月。成立之初，兴长信达自营电子商务项目，于2001年2月和2005年11月，分别上线18900手机网和烧包网。

      2004年7月，兴长信达成为“诺基亚（中国）官方网上专卖店”的唯一指定技术商及运营服务商；2007年7月，兴长信达为摩托罗拉建设的官方网站改版上线。兴长信达的外包服务始于为上述两家提供的合作，目前，规模正在逐步扩大。

     截至目前，除诺基亚、摩托罗拉外，兴长信达亦为索尼爱立信、多普达、Clarks等十多个传统品牌企业提供电子商务外包服务。邓罡认为，“兴长信达帮助了传统企业降低了进入电子商务的门槛。”

     邓罡告诉记者，传统企业在电子商务过程中，面临着投资资金巨大、专业技术人员紧缺、网络营销方式不熟悉等诸多问题。“从无到有，从不完善到完善，传统企业至少需要用一年时间，上千万元的投入。”

     “但这些难题，兴长信达却比较容易解决。”邓罡说，“兴长信达斥资几千万元，已研发出基于不同产品特性的运营技术，且有着十年电子商务运营经验。传统企业花费一年时间才能解决问题，我们一个月就能解决。”

     据邓罡透露，“兴长信达为传统企业服务时，只有10%收入来自建站初期服务，另外90%收入则来自产品价格差异，例如：一双鞋子进货价为80元，官方网站售出价为100元，兴长信达将从中赚取20元。”

     对此，邢孔育表示：“传统企业将所有电子商务外包给第三方公司，这是最大程度降低风险的运营方式。”但是，显然这种方式对于传统企业真正实现电子商务的裨益不大。“这是一道选择题，关键是看，企业是否有真正做电子商务的决心。”

      邢孔育认为：“对于诺基亚、摩托罗拉等品牌商而言，电子商务是实现渠道销售扩展的一个方式，其业务重心仍然关注于品牌、产品。那么，外包方式不失为暂时合适的选择。”

电子商务自主化

      但在电子商务日渐兴盛的格局下，更多传统企业还是选择合作或自主方式进入电子商务领域，毕竟谁都不愿意错过如此巨大的一杯羹。

      根据艾瑞资讯的数据显示，2007-2009三年，国内网购的市场规模分别为561亿元、1281.8亿元和2388亿元，占社会消费品零售总额的比重分别为0.63%、1.2%和1.96%；同时艾瑞还预计，2010-2012的三年，网络购物的市场规模分别为3869亿元、5760亿元和7910亿元，其占社会消费品零售总额的比重分别达2.78%、3.64%和4.4%。

      “从竞争形态来看，经过几年时间的商业试水和市场培育，电子商务门槛已逐渐提高。传统企业做电子商务逐渐具备较强的资金竞争实力、商业运营能力。如果还不抓住机遇赶紧行动，将有可能错失机遇。”邢孔育说。