2011-03-10 11:04:45　来源: 时代周报(广州)

         如果说2009年是中国电子商务的拐点，2010年则是一个爆炸点。

           “淘宝”两字已经可以用来区分人群或者断代了；B2C大火，凡客体流行一时；Groupon模式兴起，千家团购网站风起云涌。甚至，以下载业务为核心的迅雷也做起了电子商务。

        2011年的电子商务，必定充满变数。上市了的当当网CEO李国庆依然在微博上发飚，阿里巴巴的卫哲已因欺诈一事辞职；iPad2上市了，京东商场高调为消费者补差价……竞争日益激烈，变化也在不知不觉中。

         当所有人都奔着上市的时候，凡客诚品CEO陈年却在此刻有点异类：“2011年，我们不急于上市，等我们做到了300亿再说，估计上市要到2012年下半年。”

        2011年的电子商务将是何面目？

B2C越来越主流

          今年以来，电子商务中最热的要算团购了，“线上+线下”、“秒杀+团购”，很多人把团购称为富有弹性、富有创意的电子商务方式。

           Groupon的迅速成功，让团购在国内有了众多追随者，短短一年间，千团上线，也影响了很多消费者。许多网购的年轻女孩已“不去淘宝，也不上卓越”，而是光顾各团购网站。

        团购会不会冲击传统的B2C业务？对此，陈年一派淡然：“B2C提倡的是服务和客户体验，B2C电子商务网站有一个完全的系统客服作为支持，团购不具备这些。”

          在陈年看来，团购更多的是一种营销、搜集，搜集传统市场信息在网上售卖。“团购是对信息的售卖，而不是对服务的售卖。从价值上来说，那肯定是传统的B2C更有意思，而且亚马逊已在美国做了很好的证明。”

         自从去年团购大热以来，每天都有几拨团购网站的人坐在凡客诚品的门口，希望拿到优惠、折扣。

        “我坚信，千团大战也好，万团大战也好，或者最后变成十团竞争也好，对传统B2C的影响是微乎其微的。团购的竞争是很传统的。其实是传统销售人员的竞争，而不是互联网的竞争，我觉得他们非常辛苦。”陈年说。

           沃克咨询顾问公司周先生也认为，团购是一种捆绑式聚集，以集体的名义讨价还价。“团购客观上弥补了传统商业模式上的弊端，真正使传统的‘等客来店式’的销售模式发生了精确制导式的、寻找最终用户的变化。”但团购也会遇到传统模式中的瓶颈问题，如大多团购网站建站门槛低，大多数网站存在规模小、管理经验缺乏、没有配套的保障服务等问题。

          随着3·15临近，腾讯网与中国消费者报推出的“3·15消费投诉官方微博”网购投诉专区中，有近千名网友投诉团购，包括网上欺诈、泄露客户信息、退换货麻烦、遭遇网络钓鱼、店大欺客、交易劫持、快递服务质量等问题，其中包括阿里巴巴、美团网、58同城等均遭消费者投诉。

2011年，喧嚣的噪动后，千团大战的团购网站必定会平静下来。