随着“十一”黄金周的临近，在线机票预订进入高峰期。与此同时，各种山寨网站、机票诈骗也开始猖獗。日前，记者就接到一名消费者的举报。

该消费者在某正规在线旅游网站预订机票后，有事需要联系该机票代理商。由于之前在这家代理商网站买过机票，但一时记不起网址和电话，于是他直接在某搜索引擎搜索该代理商名称，并拨打了在链接中给出的“400”开头的电话号码，结果被对方以退改签等理由骗取了2000多元。经查证，该消费者所拨打的电话是不法诈骗分子冒充该机票代理商，在搜索引擎上投放的虚假信息。

400 800电话不可轻信

针对这则诈骗案例，记者采访了去哪儿网机票产品总监丘晖，他表示，很多消费者在购买机票后会有退改签、查询机票信息等售后服务需求。他提醒消费者，许多不法分子正是利用“800”或“400”开头的电话来骗取消费者的信任，并以手续费、“汇款系统冻结需要继续充值来解封”等理由骗取消费者汇款。因此，消费者在看到“400”、“800”开头的电话时，切不可盲目相信。

近日，中国旅游研究院发布的中国旅游电子商务发展报告中指出，游客使用最多的三项旅游网站服务分别为网上订机票（61.0%）、网上订酒店（45.5%）和查找旅游咨询（44.6%）。同时，该报告指出，影响游客使用线上旅游公司服务的最大的三个因素分别是：难以辨别网上信息的真伪（49.8%）、担心网上支付的安全问题（46.8%）和对线上公司的信誉有疑惑（43.5%）。该报告称，在“公众对旅游电子商务企业的品牌认知情况”一项调查中，去哪儿、携程和芒果居于前三位。业内普遍认为，随着在线旅游网站的发展壮大，在线预订已经逐渐成为主流机票预订方式，安全也成为消费者在线预订机票时最关心的问题。

选择正规网站 认准CATA认证

随着在线旅游的快速发展，利用网络进行诈骗的不法分子也无孔不入。丘晖提醒消费者，为了使自己有一个愉快的假期出行体验，从机票预订开始就要小心谨慎。“在购买机票时，首先要选择正规的航空公司网站、旅行网站或代理商网站。”他说。

对于消费者而言，在线预订机票往往只是输入出发地和目的地，选择时间，比较价格，再通过网上支付就能成功下单的简单流程，但这背后所需要的技术、安全、诚信的保障非常复杂。“在辨别山寨、钓鱼网站时，不仅要看网站是否具有工信部的运营备案，更要留意它是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质。”丘晖说。

(本文来源：中国青年报)