糯米网全新的客服中心拥有500坐席，并采用了业内最先进的Avaya硬件交换设备，为整个客服中心的系统稳定性保驾护航。10月12日，新客服中心进入试运行阶段，并同时将糯米网400服务电话更改为4006888887。据糯米网客服中心负责人表示，新客服中心投入使用之后，将客服电话的接通率由以前的90%左右提升至99%，并大幅缩短了处理问题的时间周期。区别于其他团购网站，糯米网客服中心一线客服人员在上岗前都要接受包括服务礼仪、呼叫中心历程、公司文化、糯米网业务体系、团购行业分析、模拟演练、员工个人价值等为期一个多月的严格培训，考试合格后方可上岗。对此，糯米网总经理沈博阳称，“长时间的培训，将帮助客服人员在短时间内提高业务能力，使消费者和糯米网的沟通更加顺畅、快捷，让每一位用户的投诉都能得到满意的答复。天津客服中心的启用是近期糯米网提升用户体验的重要一环，接下来我们还将打造一个全新的物流系统。 ”（浩宇）