业务员最基本工作内容是:寻找客户;解答客户的问题;把客户意见反馈给公司内部各部门;向客户提供有关产品、服务的信息。这些网站都能做的到,不过是以一种互补的形式来完成的。
NESO是目前中国市场上为数不多的高端显示器之一,NESO在中国市场上的崛起只用了不到1年时间,不仅仅因为他们是唯一一家使用SONY特丽珑管的显示器。
2003年7月,为了更好服务于大陆市场,NESO中国大陆网站开通了。在这个网站中,尝试性开通了在线购买的功能。开始谁不会相信会有人在网上下订单,结果NESO中国却发现,网站上来了不少订单,他们就把这些订单分给就近的代理商,由他们联系、送货上门、收款,订单很多,但有效订单数量却不是特别多,但是有力地加强了与代理商的关系。
另一方面,对于那些信任NESO品牌及其服务品质的消费者来说,无疑省去了他们许多时间,因为有许多订单在是晚上提交到系统里的。客户不用出门,就可以买到自己想要的产品。
NESO中国大陆网站里,还有大量来自全国各地客户的咨询信、提意见或建议的信。NESO的服务、技术支持人员登录后台,针对每个问题、意见、建议一一作答,不能立即解决的汇总讨论,寻找解决办法。所有这些信息都分门别类地记录在库,井井有条。没有网站,这样大规模地、全方位地与客户沟通是不可能很好地实现的。
如果客户已经非常信任你们,他们有机会这样购买你们的产品吗?你们的24小时不休息的业务员开始工作了吗?(完)